2008年3月4日 星期二

牛排館白吃事件簿

話說星期天晚上沒有煮飯,也不知道該吃什麼,便在路上閒晃。經過長榮路的我家牛排,心想,也很久沒有吃牛排了,不如今天奢侈一下吃個牛排吧!

走進我家牛排,果然是經過改裝,跟之前大學時代的裝潢已經不太一樣了,怪的是,結帳的櫃台擺在店的中段而不是常見的門口,我想大概是跟風水有關係吧。只是這樣的擺設似乎也沒有讓生意好到哪裡去,以往門口排隊的盛況不復見。

經過店員的帶位,我們坐定下來,開始準備點餐。這時隔壁桌的男女引起我們的注意,也不知道為什麼,就會特別去觀察他們兩個。經過了一段時間,隔壁桌的牛排還沒有上,我們也覺得奇怪,怎麼這麼久都還沒來,也聽到女的頻頻抱怨讓他們等很久等等的。

突然他們動作了。他們叫來了店員,抱怨他們的餐點怎麼還沒上,店員也頻頻道歉,希望看一下他們的點單,可是怪事來了,他們的點單消失了……,店員一直找一直找,問了也指推說是一個小姐幫他們點的,卻怎樣也說不清這個女店員是誰。接著,這對男女突然道:「我們不吃,要走了!」接著迅速的離開,留下一臉錯愕的眾人。

據老婆看到的說法是,女子動作之迅速,還從人行道上的椅子飛身跨過,身手之矯健,絕非泛泛之輩,相信應該是練家子!

我們倆開始很無聊的推論了起來:

1、兩人進來根本就沒有點餐,每每有人詢問點了沒,就推說已經點過了,因此沒有點單。
2、在吃飽沙拉吧以後,開始埋怨牛排怎麼還沒上。
3、接著再找來店員質疑為何餐點還沒上。
4、當店員為了他們的點單消失而一頭霧水拼命找的時候,突然撂話說不吃了
5、迅速離開現場。

而我家牛排方面的疏失應該有:

1、點單只有單張而沒有存根單,對方死不承認沒有點餐也沒辦法提出證據。
2、店內並無責任區分,只要推說別人點過了,該店員就不會再過來要求點餐,而客人餐點久候不到也不會有人發現。
3、沒有馬上明確要求對方指出幫他們點餐的員工,導致他們有機會可以烙跑。
4、外場員工鬆散,沒有人注意相關事件。

因為雙方的配合,成就了超完美白吃事件簿。

基本上遇到這種事情,店家也不可能要求客人付清沙拉吧的錢,因為對方只要說:你們服務那麼差,憑甚麼要我付錢,就可以閃過,所以開店內部控管失當,還是會造成損失的。

同時我們也發現,他把收銀台放在店的中間,應該還是會有客人沒附錢,大搖大擺就走出去的吧!?以他們鬆散的店員,應該也不會有人追出來要求付錢的。把收銀台放在門口,至少有些有羞恥心的人會在經過收銀台時,會顯露出不安的神色,這樣還會有機會避免被白吃,今天他們這樣,最好是期待每個客人都是會乖乖去付錢,像本少爺一樣,就阿彌陀佛賺大錢了!

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